Bantuan & FAQ
Berikut ini adakah hal – hal yang sering Anda tanyakan:
@ Apa keuntungan gabung dengan Nextronic?
Anda akan memperoleh harga dasar pulsa jauh lebih murah dari harga pasar. Anda bisa menjual sesuai dengan selera Anda. Selisih harga menjadi keuntungan langsung yang bisa Anda nikmati. Bisa di downlinekan.
@Siapa yang boleh bergabung?
Siapa saja bisa bergabung menjadi member Nextronic. Terlepas apakah Anda seorang penjual atau pemakai. Semuanya memiliki hak dan peluang yang sama. Pulsa bisa dijual end user (konsumen) atau digunakan untuk Anda sendiri. Minimal Anda sudah mendapatkan keuntungan harga pulsa yang jauh lebih murah dengan membeli ditempat Nextronic.
@ Bisakah memantau anggota sendiri?
Tentu bisa. Anda bisa memantau melalui web reporting. Di situ Anda bisa melihat agen anda bertransaksi.
@ Apakah harus berjualan setelah menjadi anggota Nextronic?
Tidak juga. Anda tidak harus berjualan pulsa jika itu memang bukan keahlian Anda. Anda akan memperoleh keutungan bukan saja dari menjual pulsa, namun Anda bisa mendapatkan keuntungan dari komisi penjualan agen baru.
@ Bagaimana caranya jadi member?
Cukup dengan mendaftar ke Operator Surya atau Melalui CS SMS atau juga bisa melalui Distrbutor kami yang telah tersebar di masing-masing daerah.
@ Apakah setiap Dealer punya batasan untuk mendaftarkan nomor handphone yang dimilikinya?
Setiap Dealer bebas dan tidak ada batasan untuk mendaftarkan nomer handphone yang dimilikinya
@ Apakah setiap transaksi dikenakan biaya SMS?
Karena sistem pengisian pulsa melalui SMS, maka biaya akan dikenakan untuk sekali transaksi sesuai tarif yang berlaku pada masing – masing operator. Kami menyediakan nomor-nomor SMS Center yaitu Simpati, As, IM3, XL. Demi kelancaran transaksi kami sarankan Anda menggunakan As atau XL.
Jika simcard Anda adalah kartu AS, maka kirimkan format SMS pengisian pulsa ke nomer AS. Jika simcard yang Anda gunakan untuk pengisian pulsa adalah kartu XL maka kirimkan format SMS pengisian pulsa ke nomer XL. Demikian juga dengan IM3. Hal ini untuk menghemat biaya SMS walapun sebenarnya Anda boleh pilih nomor dari operator mana saja.
@ Apa yang harus dilakukan jika pulsa belum masuk?
Sebenarnya kasus seperti ini sangat jarang terjadi. Namun jika Anda mengalami hal ini pastikan sudah mengetahui hal – hal apa saja yang membuat transaksi gagal dan menyebabkan lama terkirim. Silakan ketik ulang format sms pengisian pulsa sekali lagi ke nomer SMS Center lain maka akan kirimin SMS reply yang isinya Pulsa udah masuk atau Diharapkan menunggu. Dan yang terakhir silakan hubungi center dengan format komplain (K. Kode….NoHp…… Tgl……Pulsa Belum Masuk).
@ Transaksi gagal, SMS pending… bagaimana solusinya?
Ada beberapa hal yang perlua anda lakukan
- Cek apakah pulsa handphone anda masih ada. Bisa jadi pulsa anda habis. Kalau memang saldo habis silahkan diisi kembali agar transaksi tidak gagal lagi.
- Deposit Anda habis (saldo tidak mencukupi)
- Cek apakah PIN anda sudah benar.
- Cek juga kode vouchernya mungkin saja anda salah memasukkan kode vouchernya.
- Mungkin saja kode dan nomor tujuannya tidak sesuai (salah). Misalnya kode: yang seharusnya setelah kode i25 nomor Indosat.
- Melakukan transaksi pengisian pulsa dengan nominal yang sama ke nomor HP yang sama dalam satu hari
- Mungkin juga anda kelebihan atau kekurangan karakter pada saat SMS. Misalnya tanda titik(.) tertulis dengan koma (,) (i25,0857xxxxxxxx.1234 seharusnya i25.0857xxxxxxxx.1234)
- Cek apakah nomor call center sudah benar.
- System surya reload atau Operator Celluler ( Telkomsel, Telkom, Indosat, dll ) mungkin sedang mengalami gangguan.
@ Bila terjadi transaksi ganda, apa yang harus saya lakukan?
Maksud transaksi ganda adalah bila dalam sehari anda sudah pernah melakukan transaksi ke NoHp yang sama dengan Kode yang sama. Jadi Anda tidak usah bingung. Tinggal anda ketik format pengisian transaksi ganda dengan cara: Kode.2.NoHp.PIN (Contohnya: S5.2.08125682378.1234). Angka 2 bisa di ganti dengan angka 3,4,5 dst.
@ Bagaimana kita tahu pulsa sudah masuk atau belum ke konsumen?
Biasanya sih jika pulsa sudah masuk ke pelanggan maka pelanggan akan mendapatkan SMS balasan dari call center untuk perubahan nominal pulsanya. Aakan tetapi, tidak jarang pulsa otomatis nambah tanpa ada SMS dari operator bersangkutan. Selalu anjurkan pembeli agar mengecek pulsa di HP yang diisi. Jika gagal atau berhasil maka agen akan mendapatkan konfirmasi dari surya reload.
@ Deposit habis bagaimana solusinya?
Sebelum transfer terlebih dahulu ambil tiket dengan cara: Tiket.Nominal.PIN lebih jelasnya klik di sini….
Ada 2 cara isi deposit:
- Transfer lewat rekening-rekening resmi milik Nextronic (setelah deposit mohon konfirmasi lewat perintah K. TRANSFER BANK… SEBESAR….. ).
- Melalui seorang Upline bisa mentransfer saldo ke Downline (Ini hanya sesama anggota aja)
@ Mengapa deposit saya belum masuk?
Jika deposit belum juga menambah saldo Anda bisa disebabkan oleh beberapa kemungkinan berikut ini :
- Anda tidak mentransfer sesuai dengan angka tiket dalam reply SMS yang kami kirimkan.
- Tidak melakukan konfirmasi setelah transfer
- Anda melakukan deposit di luar batas jam kerja pukul 08.00 – 21.00 WIB
- Ada permasalahan pada jaringan operator seluler
- Internet Banking tujuan transfer Anda sedang mengalami gangguan sehingga data mutasi transfer Anda tidak bisa di lacak.
- Kesalahan perbedaan nilai transfer Anda dengan konfirmasi yang Anda lakukan.
@ Bagaimana mengetahui deposit udah masuk?
Setelah Anda transfer dan kirim konfirmasi kami segera memprosesnya. Jika uang Anda telah kami terima, kami segera transfer deposit dan melakukan konfirmasi melalui SMS ke nomor handphone Anda. Untuk membuktikannya Anda bisa lakukan cek saldo sesuai dengan format SMS (Ketik S.PIN).
@ Bagaimana jika deposit saya habis, bisa nggak utang dulu?
Mohon maaf, kami tidak memberi hutang saldo kepada member. Anda harus segera melakukan transfer kepada kami untuk menambah deposit baru. Jika saldo deposit yang Anda miliki tidak mencukupi maka Anda tidak bisa transfer pulsa ke nomor siapapun. Oleh karena itu jika deposit yang Anda miliki telah minim segera order deposit sebelum habis sama sekali. Jangan sampai mengecewakan konsumen gara-gara deposit Anda tidak cukup.
@ Bagaimana saldo/deposit saya bisa berkurang?
- Anda melakukan transaksi untuk pengisian pulsa, otomatis saldo anda akan berkurang sesuai dengan harga dasar masing-masing voucher
- Anda melakukan TUKAR Bonus, maka saldo anda akan berkurang Rp 100.
- Anda memasuki web reporting dengan mengisi MSISDN dengan No HP maka saldo Anda akan berkurang Rp 100. Bila Anda mengisi kolom MSISDN dengan ID YM maka saldo Anda tidak akan berkurang.
